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Description du poste
Le cercle intérimaire, cabinet de recrutement spécialisé recherche pour un de ces clients:
ASSISTANT COMMERCIAL A L’ADV H/F
Rattaché hiérarchiquement au responsable de l’ADV,
le travail consiste à :
traiter les commandes des clients de son secteur (installateurs pro & Broadcast,…) jusqu’à la livraison,
effectuer un suivi des encours clients traités par l’ADV jusqu’à résolution,
réceptionner les appels téléphoniques des clients,
assurer un conseil technique téléphonique auprès de clients.
L’emploi se décompose autour des activités suivantes :
1. Traitement des commandes:
Réception des commandes
Suivi du carnet de commandes
Suivi des livraisons
Etablissement devis ou pro-forma
Gestion des avoirs clients
2. Réception téléphonique des appels clients:
3. Activités autres
Ouverture de compte
Compte clients bloqués
Accords de retours
4. Relations internes et externes
En interne :
Approvisionnements (disponibilité des reliquats)
Stock (litige transport, mise en priorité d’une commande)
SAV (modification produits)
Hot line technique (fournir une réponse technique à un client)
Comptabilité (clients bloqués)
En externe :
Les clients
Les ingénieurs commerciaux de son secteur
Les transporteurs
Interface privilégiée avec les clients et les commerciaux pour assurer un suivi qualitatif de nos services et une bonne remontée d’information.
Méthodique et rigoureux avec un bon sens de la
communication, vous aimez le travail en équipe et utilisez l’outil informatique au quotidien (Offi ce, ERP type JDE).
Vous devez avoir une bonne connaissance d’un domaine technique type audio, sonorisation. Une expérience de 2 ans dans un poste similaire est demandée.
La société
Filiale (80 personnes, 46 M € de CA) d’un groupe
allemand, leader mondial des casques, micros et
systèmes de transmission du son
Votre profil
Formation : avant bac
Expérience professionnelle : Pas d'expérience / - 1an
Connaissances techniques :
- Connaissances dans le domaine audio / hautes fréquences / Sonorisation
- Logiciel informatique: Office, ERP type JDE
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